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最佳信息软件服务商实现企业信息化办公讯众开创的新时代托管型呼叫中心
对于制造企业而言，其消费者分布具有地域广、分散的特性，而其产品本身又对售后服务提出很高的要求，制造业售后服务的特性：地域广、服务内容分散、服务延续性及最近网点即时服务等。通过使用讯众网络呼叫中心能够加速企业产品销售、服务的贯彻执行，提升部门间及部门内部的协作水平，实现顾客服务体系的信息化以提高效率，并且又要保持一定的灵活性；能够降低维持一个高水平呼叫中心所必须的营运成本，具有增值应用的能力；能够随时应付突如其来的大量呼入呼出业务及相关的信息处理而不降低服务水平；能够不必增加额外人力投入而使客户服务时间延长为每天24小时；能够对本企业的产品或服务开展市场调查，促销和个性化引导、一对一营销；能够随时统计和分析呼入呼出以及涉及企业产品、服务的重要数据，为企业市场决策提供真实可靠的依据。
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码号资源
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4006、4008全国统一号码，支持多渠道语音接入，包括固话、手机、小灵通、传真、web等
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语音线路
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所有的语音通信通过成熟的固话网络进行传输。通信质量有保证
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语音接入处理
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问候语、按键转接、会员身份验证、自动语音问答
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按地域、时段、遇忙、业务设定的智能路由
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语音信箱
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交互式传真，包括收发、批量传真
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业务处理
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来电弹屏、客户信息管理、工单转发、定时提醒、内部邮件、坐席监控管理等
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二次开发
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可根据五芳斋需求，将讯众通呼叫中心与五芳斋的ERP管理系统数据对接；
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网络要求
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管理工具
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全网清单、统计报表（含话务报表、业务统计和业务报表等）
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坐席管理、分配坐席
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全程录音管理下载、黑名单、详细转接查询等
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