现在的团购市场越来越火了，而国内主要的团购是网络团购，而网络团购有一个很明显的特点就是需要语音验证。但是要是团购网的商家自己开发运营这样的呼叫中心是明显不可能的，这时托管型呼叫中心的出现就很好的解决了这个问题。那托管型呼叫中心是如何解决这个问题是我们下面做详细的分析！

       首页我们先来简单的了解一下团购。团购就是消费者联合起来与商家的谈判，以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注，现在团购的主要方式是网络团购。在2011年团购的日消费额可达上亿元，众多商家纷纷加入了团购的行列。网络商城也是另一种形式的团购，只是没有人数限制，商品也是价廉物美，网络购物可以占到人均消费的10%，而美国的人均网络购物消费更是高达30%可见市场潜力之巨大。那么在运营问题是必不可少的，我们分析出一下几点。

问题一：团购网站需要协调众多经销商，语音沟通量巨大；

问题二：客服付费系统，经销商付费系统，团购码验证系统等网上付费系统建立困难；

问题三：网络商品价格透明，价格竞争体系混乱；

问题四：客户服务跟不上网络购物的快速发展，导致口碑下降；

问题五：内部系统众多，没有一个统一的平台可以整合所有系统，导致客户服务质量低。

        下面我们就用托管型呼叫中心来解决这个问题：

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