针对制造行业的呼叫中心解决方案，首先着眼于制造行业的业务特点，制造业公司的业务特点是：公司间客户是有线的并且是相对稳定的企业用户；在受理每个客户需求时，需要协调总部的相关部门和一线的分公司进行处理，而且这种业务联系是一种长期的合作关系，它是企业业务架构中的一个重要过程。这个过程是企业原有数据流程的一部分，呼叫中心的介入，产生的数据信息是在原有流程中进行流转，比如说，从产品的订单开始到分销商再在到客户，所产生的售后维护数据由企业分在配到经销商，这个销售维护流程应该是在企业内容数据系统内，这个过程可能要维持1-2年，甚至更久。和客户/分销商的沟通需要呼入呼出的大量工作来维持相对应的关系。产生的数据能够明确产品相互关联的数据。并且，对呼叫中心的服务质量和成本控制的理念都有较高的需求。

其他采用讯众呼叫中心的行业：

物流运输行业-呼叫中心解决方案；

电子商务行业-呼叫中心解决方案；

教育咨询行业-呼叫中心解决方案；

旅游订票行业-呼叫中心解决方案；

大型制造行业-呼叫中心解决方案；

医疗健康行业-呼叫中心解决方案；

汽车维修行业-呼叫中心解决方案；

餐饮连锁行业-呼叫中心解决方案；