应提供每周七天，每天24小时的不间断全天候服务；

应提供每周七天，每天24小时的不间断全天候服务；；

随时记录顾客的各种信息，通过智能坐席选择， 对不同用户安排最合适的业务代表为其服务；

通过数据仓库分门别类储存从用户处获得的信息，供企业作为决策支持的依据；

不断融合各种新技术，不断改进管理与服务，不断扩大应用的内容和覆盖面；

呼叫中心系统，可与ERP系统进行对接，对用车/备件情况随时掌控。