“讯众通”提供的解决通讯解决方案，将原来旅游公司多部门的销售电话，集中在一个统一易记的400客户管理系统平台下，客户呼入会按照神舟既定的语音提示进行分流，方便客户同时，减轻了各部门的无效工作。“讯众通”网呼系统凭借自身数据本地化、工单量身定制、可与企业对接的知识库系统等功能优势，协助旅行社进行客户管理。所有客户数据本地化的功能，确保有效的保护集团客户数据安全。

· 统一企业标识，通过电话（呼入/呼出）、传真、电子邮件、语音留言等多种渠道为客户提供统一的服务，拓展服务范围，通过一站式的服务与支持，加强旅行社服务能力。

· ACD语音分配，将用户打入电话按预先设置合理分配给坐席；

· IVR语音自主语音应答，提供自助语音服务，如会员身份验证，余额查询等等功能；

· 来电弹屏，随客户电话呼入，同时系统自动弹屏，客服第一时间了解客户情况；

· 同步录音，每一通呼入/呼出电话进行全程录音，企业可随时通过网络对录音进行管理；

· 无纸传真、短信等多元化功能模块有效降低企业成本；

· 工单定制，可定制的CRM管理系统，企业现有的工作模型要保留和得到很好的延续；

· 客户资料本地化，数据的流转要保持在企业内部，客户资料数据安全性非常重要；

· 智能路由，根据旅行社服务特点，电话接入后系统可自动定位客户；

· 丰富统计报表功能，系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。所有数据可导出或生成图表，提供给呼叫中心的管理层和决策层有效数字依据。