1、全国统一服务热线清晰企业标识，通过一站式的服务与支持，与其他同行餐饮企业进行有效区分。企业可以在一个号码平台上进行服务提供，统一开展销售及售后服务工作的口径。电话功能高度集成，将业务预约、销售、建议投诉、等功能放在一个号码平台上，提高客户使用方便度；

2、数据对接，讯众通可以与餐饮企业的管理系统数据对接，将数据查询及客户管理能够有效结合，实现一个平台上进行预约、查询、投诉一体化服务功能；

3、ACD语音分配，将用户打入电话按预先设置合理分配给坐席；

4、IVR语音应答，提供自助语音服务，如会员身份验证，结果查询等等功能；

5、来电弹屏，随客户电话呼入，同时系统自动弹屏，客服第一时间了解客户业务情况；

6、同步录音，每一通呼入/呼出电话进行全程录音，企业可随时通过网络对录音进行管理；

7、低成本有效的通讯解决方案，服务质量和成本控制的理念符合企业的要求，无纸传真、短信等多元化功能模块有效降低企业成本；

8、工单定制，可定制的CRM管理系统，企业现有的工作模型要保留和得到很好的延续，两套系统可以尽可能的无缝结合；

9、客户资料本地化，数据保留在企业制定地存储，对客户统一进行管理查询，方便公司进行统计；

10、智能路由，根据制造企业服务特点，电话接入后系统可自动定位客户，实现客户数据与电话的同步转移到当地分店（根据企业需求设定），大大提高了座席的工作效率和服务水平；

11、丰富统计报表功能，系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。所有数据可导出或生成图表，提供给管理层和决策层有效数字依据，便于统一调度，统一管理；

12、便于扩容，随着业务的拓展，呼叫中心的架设必须符合企业快速发展的要求，而且新呼叫中心拓展要求成本低，架设快。