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云计算（cloud computing），分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果返回给用户。透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。 云计算呼叫中心就是利用这个原理！
1、狭义的云计算
2、广义的云计算
这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务。
“讯众通”系列产品就是基于“云计算”架构，无需任何硬件投资，无需任何专业人员维护，使用者只需安装“讯众通”客户端软件即可使用的SaaS产品，它为企业提供与客户进行业务沟通的完美平台。让无数中小型企业可以享受到“云”所带来的便利与实惠！
文章来源：http://www.commchina.net/html/79.html
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