智能联络中心一站式方案
助力政企客服中心智能化升级、提质增效
智能云通信建设与服务商
为企业和政府组织提供全栈通信数字化服务
智能视觉识别 赋能安全生产监管
明厨亮灶、校园双安、智慧化工园区、智慧景区
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面向丰富业务场景的城市运营方案
城市公共服务热线

12345热线智能化升级

提高热线运行效率和数智化服务水平

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安全生产监管

工业互联网+安全生产可视化监管平台

落实安全规范,风险实时监控和隐患排查

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应急指挥

视频融合应急通讯方案

跨系统、跨部门实时指挥调度

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校园双安

校园安全综合监管平台

建立校内安全智能预警防范体系

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心理危机干预平台

建设科学的心理危机干预体系

线上线下结合,提高心理危机干预的效果

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AI视觉识别

高精度AI视频智能分析识别

实现异常情况实时报警,智能化监管

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行业标杆客户的选择与认可

讯众为热线构建智能语音导航系统,实现AI+人工坐席的全新服务模式,有效提升网格中心的服务效率和服务水平,提升辖区市民的满意度。

讯众对园区内140家企业监控视频实现统一接入,通过大屏在指挥中心呈现,全面提高异常情况预警、远程事件处理能力,降低安全风险。

讯众为蒙电95598热线提供全量语音质检的智能化解决方案,提升集团公司的整体服务管理水平、有效降低了客户投诉率、提高服务满意度。

讯众为亚投行总部每个会议室配置会议软件+终端硬件,为分部人员配置会议软件账号,为亚投行一年一度年会提供会议支持保障。

顺丰物流为了进一步完善客服质量管理体系,提升客服管理水平和服务质量,采用讯众智能语音质检实现质检流程、问题定位全部自动化。

讯众为滴滴出行APP接入隐私号码通信能力,全程保护司乘双方通信安全,避免隐私泄露;同时提供录音监控、话单统计等增值服务。

简单、可靠,智能云通信服务助力企业实现高效连接
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项发明专利
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软件著作权
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服务客户数
CMMI5
北京市专精特新小巨人企业
高新技术企业
增值电信业务许可证
安全体系认证
质量管理
IOS45001
3A级企业诚信认证
信息安全管理
新闻中心
乔迁志庆、骏业日新,讯众股份总部乔迁至朝阳区星地中心!
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初冬暖阳万物藏岁月沉香悦时光讯众股份总部现已迁入新址坐标:北京市朝阳区星地中心B座11层星地中心(FLC)位于朝阳区将台乡,毗邻中关村电子城科技园和望京、燕莎两大商圈,同时紧邻798艺术区、751时尚广场。星地中心由朝阳区管委会(朝阳区科信局)按照数字经济核心区建设要求组织规划,是朝阳区第一个取得规划许可证的“一绿试点”项目,也是朝阳区互联网3.0产业基地。讯众股份总部位于星地中心B座11层,占地面积约2000平米,一起来看看我们的新办公区吧~乔迁志庆、骏业日新,此次星地中心的入驻,也将成为讯众股份进入新时期的发展契机,加快“通信+数字化”的创新步伐,加强与互联网3.0的产业生态合作,为客户提供更有价值的产品服务,也为公司发展开辟一个更具广度和深度的世界。1月22日下午,由讯众通信主办的新通信·智未来暨2019首届智能通信产业峰会,在北京望京凯悦酒店隆重举行。

讯众5G视频联络中心全新升级,树立政企数智服务应用风向标
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——“您好,这里是***,请问有什么可以帮到您?”曾经,人们想要咨询、办理业务,几乎都是通过热线电话来实现。——后来,有了在线客服,通过IM技术实现了即时交流。但是智能客服“不智能”的问题普遍存在。——当云视频开始普及,通过在APP中植入视频会议客户端的方式提供实时视频服务,成为一些企业的选择。但是,如何让客户下载APP、关注公众号成为另一个难题……如今,应用5G视频通话技术的客户联络中心,成为新一代客户服务的选择。在今年的杭州亚运会上,一则5G视频通话的演示引起了关注:中方记者向一位外国友人打电话,通过手机拨号接通后,双方视频开启。对方说英语,而中方记者看到手机屏幕上显示为AI翻译后的中文字幕,不同语种之间的实时交流无障碍开启……那么,5G视频客服相比传统的视频客服,有哪些区别?应用VoLTE、VoNR技术,讯众股份在全媒体联络中心基础上实现了产品的全新升级:在不安装任何APP应用的情况下,用手机拨号即可实现用户4G/5G手机与企业坐席间的视频交互,并基于多媒体信息流、AI能力,及语音识别、身份认证等技术,为用户提供5G时代客户服务创新体验。讯众5G视频联络中心有哪些亮点呢?我们一起1月22日下午,由讯众通信主办的新通信·智未来暨2019首届智能通信产业峰会,在北京望京凯悦酒店隆重举行。

主题演讲 | 打造5G时代通信数字底座,赋能客户中心数智化转型
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8月24-26日,由中国电子商会与山西省工业与信息化厅、大同市人民政府联合主办的第十九届呼叫中心产业发展年会在山西大同召开。本次年会围绕“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用”的主题,开展一系列主题演讲及现场展览活动。 讯众股份产品与运营副总裁周益斌受邀参与本次年会,并为本次大会带来了《客户中心的数智化转型之路》的主题分享。当争夺流量、内卷成为时代的关键词之一,客户服务更加注重体验、注重打通最后一公里的服务窗口、注重降本增效。但现状是客户服务存在多个入口(APP、公众号、小程序…),不仅耗费企业大量人力物力,而且给用户造成困扰。 在此背景下,我们构建了5G通信中台,也称之为5G时代通信数字底座,目的是为了建立直接的、端到端的通信中台,将客户服务能力融合于客户的业务场景中,实现“消息即服务”、“通信即应用”的简单通信服务。数字化时代,通信不再是单向的触达手段,而是“通信+内容”的场景式交互。5G通信数字底座是将底层的通信能力与应用场景的通用能力进行封装,并将通信模块和功能模块创新式的组合成的场景交互能力平台。当客户服务全面转向客户运营,企业如何建立端到端的便捷服务入口?传统的私域运1月22日下午,由讯众通信主办的新通信·智未来暨2019首届智能通信产业峰会,在北京望京凯悦酒店隆重举行。

95013 “超级”服务热线来了!
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“通信+内容”的服务模式,是数字化时代云通信服务的新趋势。云通信在发展初期和中期,是作为一种触达客户的工具,让企业端和客户端产生连接。而今进入数字化时代,客户端的市场需求发生了巨变,云通信通过与各种技术手段的融合,可以提供内容交互能力,变单向推送为场景交互、从单一触达到服务延伸,从而与客户业务产生深度连接。因此,95013虽然只是落地码号,但又远远不止于落地码号这么简单。因为它后面还附加了N种服务:这些服务可以满足企业在多场景下的沟通与交互需求,助力企业私域客户运营,打造闭环服务流程。首先,我们了解一下95013码号本身。95013是专门用作“服务场景”的通信工具,它本身自带扩展属性,可扩展1-8位号码。95013+(后尾可扩展1-8位)既然是用作服务场景,那就免不了与400服务号做对比:由此可见,用95013开头的服务码号,相较于400优势明显。当然,我们的重头戏还在后面。客户运营在如今的重要性不言而喻,而95013意味着商家可以有更多的连接与互动机会,更大的运营与服务场景——这就是它的“超级”意义之所在。那我们不禁要问:95013还能做什么?具备哪些场景内容交互能力呢?根据我们的市1月22日下午,由讯众通信主办的新通信·智未来暨2019首届智能通信产业峰会,在北京望京凯悦酒店隆重举行。

聚力蓉城 创智未来
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7月20日下午,讯众股份四川分公司(西南研发基地)落成典礼暨战略合作签订仪式,在成都市高新区首座万豪酒店成功举办。成都市高新区相关领导,成都产投集团、成都市高新经济创业投资有限公司的相关负责人,以及讯众合作机构、合作公司负责人等嘉宾莅临活动。领导和嘉宾一行,首先参观了位于成都市高新区数字经济大厦的讯众股份四川分公司。在高新区各级领导的关怀下,讯众四川分公司经过两个月紧锣密鼓的装修,于七月中旬完工,提前开业运营。01讯众股份四川分公司落成典礼16点18分,讯众股份四川分公司(西南研发基地)落成典礼暨战略合作签订仪式准时开始。董事长朴圣根首先致辞:“感谢成都市高新区领导、以及成都产投集团、高新经济创投,包括各位合作伙伴的关怀和帮助,讯众股份四川分公司暨讯众智能云通信西南运营总部、智能云通信研发基地的快速落成,离不开各方的共同努力。 2023年讯众股份在成都设立四川分公司,将专注于城市智能通信领域的研发与运营,发展基于5G通信中台的物联感知应用场景,推动与政府信息化和工业互联网应用相关的软件和通信能力开发,促进地区数字化转型,促进云计算、大数据、移动互联网、物联网等新一代信息产业集群建设,提1月22日下午,由讯众通信主办的新通信·智未来暨2019首届智能通信产业峰会,在北京望京凯悦酒店隆重举行。

讯众股份受邀参与5G新通话发展论坛 携手共促产业繁荣发展
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2023-07-03 16:10:51
讯众股份参展2023中国呼叫中心及企业通信大会
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5G通信中台,赋能客户私域流量运营最后一公里
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讯众股份宣布接入百度“文心一言”能力,探索智能云通信更多AI场景化应用
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